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Atención al cliente de compras web L-V 7am a 4pm
Horario tienda física L-S 9am a 7pm
SERVICIO A ASOCIACIONES SOLIDARISTAS
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Envíos a todo el país por Correos de Costa Rica
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Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu compra realizada en ZAPATERIAMENESES.COM puedes hacérnoslo saber y vamos a hacer todo lo posible para que quedes contento.

Devoluciones por defecto de fábrica:

Si en menos de los 30 días naturales posteriores a la fecha de tu factura de compra encuentras algún defecto de fábrica que impida el uso del producto puedes cambiarlo notificándonos inmediatamente por alguno de estos medios:
Teléfono: +506-2293-4169
Presencial: 25 metros al norte de los semáforos de La Aurora, Heredia, Costa Rica.
Whatsapp: +506-8360-8979
Correo: info@zapateriameneses.com

Debes adjuntar o presentar:

1-Una breve descripción de lo sucedido.
2-La factura de compra.
3-El producto (si haces el reclamo de manera presencial) o número de guía de devolución (si enviaste el producto por Correos de Costa Rica).

Si se aprueba la garantía y tienes que realizar la devolución por correos de Costa Rica, el costo del transporte hacia nuestras instalaciones te lo reintegramos. Y el envío del cambio o reposición hacia ti es gratis.

El tiempo de respuesta máximo para estos casos es de 15 días hábiles una vez recibido el producto en valoración.

Nos reservamos el derecho de aceptar o no tu devolución. Recuerda que el uso inapropiado del producto no es considerado defecto de fábrica.

Si la garantía es aprobada te vamos a entregar el producto nuevo o arreglado. Si el mismo producto no está disponible y no podemos repararlo, puedes escoger otro u otros productos disponibles de mayor valor en ZAPATERIAMENESES.COM. Solo te vamos a reconocer el precio pagado por el producto, el monto restante debes de cancelarlo en efectivo, tarjeta o transferencia bancaria. No aplican cupones de descuento para estos casos.
No hacemos reintegro de dinero bajo ninguna circunstancia.

Devoluciones de producto en buen estado:
Si en menos de 15 días naturales posteriores a la fecha en tu factura de compra los zapatos comprados en ZAPATERIAMENESES.COM no han sido usados, tienen las etiquetas y el empaque original y quieres cambiarlos por otra talla, color o estilo; puedes hacerlo notificándonos por alguno de estos medios:

  • Teléfono: +506-2293-4169
  • Presencial: 25 metros al norte de los semáforos de La Aurora, Heredia, Costa Rica.
  • Whatsapp: +506-8360-8979
  • Correo: info@zapateriameneses.com

Debes adjuntar o presentar:

  1. Una breve descripción de lo sucedido.
  2. La factura de compra.
  3. El producto (si haces el reclamo de manera presencial) o número de guía de devolución (si enviaste el producto por Correos de Costa Rica).

Si tienes que realizar la devolución por Correos de Costa Rica, los costos de envío de ida y vuelta son gratis en el primer cambio.

Si deseas hacer este procedimiento en una segunda oportunidad y se trata de la misma compra original; lo puedes hacer, solo que los costos de ida y vuelta van a ser cobrados antes de enviarte el cambio.

El tiempo de respuesta máximo para cada uno de estos casos es de 5 días hábiles y está sujeto a disponibilidad.

Las ofertas, promociones y liquidaciones no se cambian.

No hacemos reintegro de dinero bajo ninguna circunstancia.