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Políticas

Política de Privacidad

Toda la información ingresada en el formulario de pago será digitada en una página del Banco Nacional de Costa Rica. Esta información incluye el nombre, número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad. En ningún caso, vamos a tener acceso a esta información.

Toda la información estará protegida por un protocolo criptográfico de seguridad, el cual permitirá una comunicación segura

Políticas de pago

Aceptamos las tarjetas de crédito o debito de Visa, Master Card y American Express como forma de pago, así como los diferentes códigos o cupones de nuestros afiliados.

Toda la información de pago la digitas en el formulario de pago al cual solo el Banco Nacional de Costa Rica tiene acceso. Es decir, nunca guardaremos la información privada de los formularios de pago.

La transacción de pago puede tomar hasta un día hábil para ser completada en su totalidad.

Política de Entrega

Al comprar en ZAPATERIAMENESES.COM obtienes en todas tus órdenes entregas garantizadas, económicas y rápidas (no superiores a 5 días hábiles). Para esto utilizamos tanto el servicio de mensajería propio como el de Correos de Costa Rica.

Todas las entregas las realizamos a domicilio (a la dirección que nos brindes) con excepción de las zonas indicadas por Correos de Costa Rica en el siguiente enlace:

Excepciones (www.correos.go.cr/servicios/serviciosexpress/).

En caso de que la dirección dada pertenezca a estas zonas, enviaremos los productos a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana y te lo haremos saber.

Política de devolución

Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu compra realizada en ZAPATERIAMENESES.COM puedes hacérnoslo saber y vamos a hacer todo lo posible para que quedes contento.

Devoluciones por defecto de fábrica:

Si en menos de los 30 días naturales posteriores a la fecha de tu factura de compra encuentras algún defecto de fábrica que impida el uso del producto puedes cambiarlo notificándonos inmediatamente por alguno de estos medios:
Teléfono: +506-2293-4169
Presencial: 25 metros al norte de los semáforos de La Aurora, Heredia, Costa Rica.
Whatsapp: +506-8360-8979
Correo: info@zapateriameneses.com

Debes adjuntar o presentar:

1-Una breve descripción de lo sucedido.
2-La factura de compra.
3-El producto (si haces el reclamo de manera presencial) o número de guía de devolución (si enviaste el producto por Correos de Costa Rica).

Si se aprueba la garantía y tienes que realizar la devolución por correos de Costa Rica, el costo del transporte hacia nuestras instalaciones te lo reintegramos. Y el envío del cambio o reposición hacia ti es gratis.

El tiempo de respuesta máximo para estos casos es de 15 días hábiles una vez recibido el producto en valoración.

Nos reservamos el derecho de aceptar o no tu devolución. Recuerda que el uso inapropiado del producto no es considerado defecto de fábrica.

Si la garantía es aprobada te vamos a entregar el producto nuevo o arreglado. Si el mismo producto no está disponible y no podemos repararlo, puedes escoger otro u otros productos disponibles de mayor valor en ZAPATERIAMENESES.COM. Solo te vamos a reconocer el precio pagado por el producto, el monto restante debes de cancelarlo en efectivo, tarjeta o transferencia bancaria. No aplican cupones de descuento para estos casos.
No hacemos reintegro de dinero bajo ninguna circunstancia.

Devoluciones de producto en buen estado:
Si en menos de 15 días naturales posteriores a la fecha en tu factura de compra los zapatos comprados en ZAPATERIAMENESES.COM no han sido usados, tienen las etiquetas y el empaque original y quieres cambiarlos por otra talla, color o estilo; puedes hacerlo notificándonos por alguno de estos medios:

  • Teléfono: +506-2293-4169
  • Presencial: 25 metros al norte de los semáforos de La Aurora, Heredia, Costa Rica.
  • Whatsapp: +506-8360-8979
  • Correo: info@zapateriameneses.com

Debes adjuntar o presentar:

  1. Una breve descripción de lo sucedido.
  2. La factura de compra.
  3. El producto (si haces el reclamo de manera presencial) o número de guía de devolución (si enviaste el producto por Correos de Costa Rica).

Si tienes que realizar la devolución por Correos de Costa Rica, los costos de envío de ida y vuelta son gratis en el primer cambio.

Si deseas hacer este procedimiento en una segunda oportunidad y se trata de la misma compra original; lo puedes hacer, solo que los costos de ida y vuelta van a ser cobrados antes de enviarte el cambio.

El tiempo de respuesta máximo para cada uno de estos casos es de 5 días hábiles y está sujeto a disponibilidad.

Las ofertas, promociones y liquidaciones no se cambian.

No hacemos reintegro de dinero bajo ninguna circunstancia.